賴聰敏精準溝通

“誤解往往源於「不提」和「假裝沒事」

很多時候，說出來可能得罪別人，但不說則會得罪自己”

「不說」可能會造成的幾個後果：

1. 心情鬱悶

2. 形成誤解

3. 若是別人的問題，他們無法知道需要改進

4. 若是自己的問題，「不說」則無法澄清、釋懷或改善。

5. 累積過多的「不說」不但會影響身體健康，還可能導致喉嚨痛、氣喘、消化不良等，甚至更嚴重的疾病

在當前食安問題和環境污染的情況下，缺乏溝通會加速健康風險的問題發生！

“有時候，說出來需要勇氣，因為可能會引發衝突”

舉例：我最近在購買龍眼時，發現數量上有短少，於是我向南部的朋友發訊息感謝她的代買，並進行疑問澄清。

最初，我以大陸和台灣秤重算法舉例說明，表示這樣計算下其實我購買的龍眼似乎短少了將近2斤！

我表明了我的直接，並詢問這樣的表達方式是否會得罪她讓她感到不舒服？

而朋友也坦誠回覆為台斤計算並為她的疏忽不知情表達歉意，讓我們的溝通變得順暢愉快。

最終，我們都能理解到彼此的立場感受，誤解也隨之消散！

因此，保持開放的溝通不僅能避免誤解，還能增進彼此的理解和友誼關係呢！

所以

“良好的溝通不僅可以化解衝突，也可以更了解彼此的想法”

｜賴聰敏精準溝通，讓每一句話都有力量｜

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著作：精準溝通力