賴聰敏精準溝通

當我們面對問題時，如何應對才能解決困境而不傷害他人或自己？

很多人都習慣等著別人來解決問題，或者選擇壓抑自己的情緒，

但這樣的方式往往不利於身心健康，也會影響到與他人的關係。

學會有效的溝通，才能讓你在面對問題時，既能保護自己，又能維持良好的關係！

面對以下困境時，你會如何找到解決方案？
『一位母親，面對兒子的女朋友老是將換洗衣物放進洗衣機，但隔天孩子們就直接去上班，

母親就這樣在孩子出門後默默洗起衣服，但心中逐漸積壓了不悅。

因為這已經是第三次發生類似情況了！』

如果你是這位母親，會怎麼處理呢？

1.情緒爆發，指責對方：「這女孩怎麼這麼沒禮貌，怎麼連一句感謝都不說」

2.強勢指導，要求對方改正：「直接告訴她該怎麼做」

3.挑撥離間，讓兒子知道他女朋友的不對：「我覺得她這樣做很懶惰，根本不尊重我，應該讓他知道這不對」

再想想，以上這些方式會有什麼樣的後果呢？

“可能無法解決問題，還會造成更多的摩擦與誤解！？”
 

我這邊分享了一個更為理性的處理方式，既能解決眼前的問題，又能保持良好的人際關係。

讓我們接著看看可以如何處理這個問題吧！

『平和的溝通』

當孩子下班回家後，母親選擇用平和的語氣和兒子說：

「我發現我對洗晾衣服這件事有些分別心，還不太能接受幫你女朋友洗晾衣服，這讓我感到有些不舒服。

我決定不再強迫自己做這件事，也不想因此影響我們的關係，所以這件事就交給你處理一下」

這樣的表達，不僅表明了自己的情感和立場，也避免了情緒化的反應，讓孩子能夠理解並採取行動。

甚至下一次，孩子們也許就會主動幫忙處理洗晾衣服的事情。

不久後原本的狀況又發生了!!!

而這次母親換個方式採取把自己的衣服從洗衣機拿出來晾，其他的則擺放在椅子上

並在一個適當的時機與兒子的女朋友進行了開誠布公的交流。

母親輕鬆的說：「我兒子小時候，每年情人節都會送我手工卡片、禮物和巧克力，還會說最愛媽媽，我真的很感動。但自從妳出現後，媽媽就悄悄升級，就不再擁有禮物、卡片了。但媽媽很高興他那麼愛妳，既然你們彼此相愛，我相信洗晾自己心愛之人的衣服，是世界上獨一無二幸福的事！也希望你能一起分享這份愛，幫忙協助他洗晾衣物的部分」

這樣的表達既沒有指責，也沒有強迫，而是將問題巧妙地轉達給對方，並以輕鬆的語氣引導她理解自己的立場。結果，兒子的女朋友非常愉快地幫忙晾衣服。

這個故事告訴我們，在面對問題時，要記得 “ 不是別人的錯，也不是自己有問題，不必選擇忍氣吞聲或是情緒爆發 ” 

相反，學會如何找到那個事件的重點以積極、正向的方式表達自己，才能達到解決問題的目的，並同時維護與他人之間的和諧關係。

在日常生活中，當遇到問題時，請先問問自己：

• 是選擇等待他人來解決，還是學會如何自己處理問題？
• 是否會在心裡壓抑不快，還是直接表達自己的感受？
• 是選擇指責別人，還是學會用平和的方式溝通？

如果你總是選擇壓抑或爆發情緒，無論如何養生，也難以獲得真正的健康與內心的平衡。

真正的健康，不僅來自於身體的調養，更是來自於情感和人際關係的和諧。

學會有效溝通，實現雙贏

賴老師認為，與其忍耐不快或者讓情緒控制自己，不如學會如何用有效的溝通方式，拯救自己並解決問題。

這不僅能提升你的情商，還能促進身心的健康，讓你在工作和生活中都能保持積極的心態，並達到雙贏的局面。

如果你也希望學會這樣的溝通技巧，讓自己在生活中更加從容、自信，不妨加入我們的課程，

透過學習這樣雙贏的溝通模式，讓自己無論是在各種情況下都能夠進行有效溝通解決問題，並讓自己和他人都能受益。

｜賴聰敏精準溝通，讓每一句話都有力量｜

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著作：精準溝通力