當一個人情緒正在爆發時，你可以有以下幾種選擇
1. 迅速離開現場：避免被情緒波及，確保自身安全。
2. 進行理解性的情緒引流：如果你具備足夠的冷靜與穩定能力，可協助對方紓解情緒，讓其逐步穩定下來。
3. 消極聆聽：以簡單的回應（如「嗯」「哦」「是嗎」）表達關注，讓對方有情緒發洩的出口。
4. 安靜陪伴：適度點頭、保持理解性的聲音反應，即使不說話，也能有效支持對方。
但你絕對不能做的是：
1. 極力勸導：這只會讓對方感到受阻，進一步激化情緒。
2. 命令或教訓：爆發中的人情緒滿溢，無法思考，強硬的說教只會讓他更加崩潰。
3. 攻擊或謾罵：強烈對峙會使情緒升級，甚至引發暴力行為。
情緒爆發時，人的理智會受到壓制，極易失控。
此時，錯誤的應對方式就像向火災現場丟汽油桶，只會讓危機更加嚴重。
反之，適當的行為可以將火種迅速撲滅。
舉例來說，一對父子常年以打罵作為溝通方式，導致積怨已深。某天，父親煮了一鍋湯，叫兒子來喝。
兒子說：「你盛一碗給我」
父親則回應：「沒用的兔崽子，你不會自己盛嗎？」
這句話瞬間點燃了兒子的怒火，最終釀成悲劇——
一場廚房的激烈衝突導致父親身亡...。
這是真實案例，而且也讓人痛心。
若回到從前，一開始就採用健康的溝通模式，這一切或許就可以避免。
『高情商溝通，可化危機為轉機』
情緒本身不可怕，可怕的是錯誤的應對方式。
一個高情商的溝通模式不僅能幫助對方穩定情緒，更能促進雙方的理解與關係修復。
如同上篇文章提到的，情緒的長期壓抑和不當處理不僅損害心理健康，還會影響生理功能！
可能導致：荷爾蒙分泌失調、毒素堆積、睡眠品質下降等，最終導致身心俱疲。
因此，學習正確處理情緒的方式與高情商溝通技巧，是改善生活與關係的關鍵。
當情緒爆發時，請記住：理智的退讓與適當的支持才是真正的危機化解之道，
情緒控制的訓練是通向身心健康與人際和諧的重要課題。
如果觀看文章的你也正面臨這樣的問題，希望透過學習高情商溝通技巧化解生活中的爭執，
歡迎追蹤我或參加我的人際溝通課程，讓我們來一起改變，讓你的人生有不一樣的變化。
｜賴聰敏精準溝通，讓每一句話都有力量｜
如果你有親子教養、人際關係、職場溝通、兩性相處問題歡迎追蹤我！讓賴老師指導你方向
著作：精準溝通力
留言列表
